¿Será la atención al cliente telefónica la próxima víctima de la IA?
La inteligencia artificial está transformando la atención al cliente telefónica, uno de los mayores focos de frustración tanto para las empresas como para los usuarios. Según un estudio de Salesforce, el 81 % de los departamentos de atención al cliente en España están evaluando el uso de esta tecnología y el 94 % de los…
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