La atención al cliente como punto de partida de la experiencia
El primer contacto entre una organización y una persona que llega a sus instalaciones suele ser determinante. No se trata solo de un ingreso físico, sino de un momento que empieza a construir la relación futura. La forma en que se recibe, se escucha y se responde puede influir en la percepción general del servicio…
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