La experiencia de Cliente – Una verdad Incómoda

Organizaciones de todo el mundo están fracasando en la implementación de estrategias digitales efectivas. Como resultado, sus soluciones de customer experience (CX) se están convirtiendo en inconexas y las interacciones digitales no están desplazando a las interacciones telefónicas tradicionales a la velocidad que sus clientes exigen. Este es el resultado de una nueva investigación publicada…

Llega el You-stand, ¿te apuntas al standing?

La solución al sedentarismo laboral llega desde Holanda con el You-Stand. El standing está entrando en las oficinas de las mejores empresas europeas conscientes de los efectos negativos en la salud de sus empleados producidos por pasar largas horas sentados. Después de conquistar los mercados del norte de Europa, la empresa productora, FITV Concepts, presenta…

Descifrando el DPO (II)

A finales del año pasado intentamos descifrar la figura del Delegado de Protección de Datos (DPO), después de conocer la guía interpretativa que el Grupo de Trabajo del Artículo 29 (GT29) publicó con el objetivo de concretar algunas de las cuestiones. Si bien la citada guía nos aclaró algunos conceptos, nos hubiera gustado que resultara más esclarecedora en determinados puntos. Pero…