¿Será la atención al cliente telefónica la nueva conquista de la IA?

La atención al cliente telefónica es uno de los mayores focos de frustración tanto para empresas como para clientes, sin embargo, la llegada de la inteligencia artificial puede estar transformando no solo su percepción, sino su coste.  Según un estudio de Salesforce, el 81% de los departamentos de atención al cliente en España están evaluando…

La transformación del sector energético impulsa cambios hacia un futuro sostenible

La transición hacia fuentes de energía más limpias y eficientes es una prioridad global. La implementación de nuevas infraestructuras requiere planificación y coordinación entre distintos actores, desde empresas privadas hasta autoridades locales y comunidades. Este trabajo conjunto es necesario para garantizar que los proyectos se desarrollen de manera ordenada y que sus beneficios lleguen efectivamente…