Frases casi telegráficas, eso es lo que prácticamente todo el mundo tiene en cuenta cuando va a ver en redes sociales algún titular. Buscan información en cuantas menos palabras mejor, de ahí que sea importante ser capaz de resumir al máximo para captar la atención.
Y ciertamente, la limitación de caracteres de unas, la importancia de la imagen en otras y finalmente el contenido multimedia hace que el usuario final de las redes sociales se haya acostumbrado a información en flashes. Impactos momentáneos que, si les interesa, les hace frenar y leer. Sino, la descartan. Pero hay que pensar también en cuántos flashes llegan a diario a sus retinas y cuántos, de verdad, son procesados por el cerebro. Es decir, vivimos en un contexto en el que poca información cala, venga de donde venga.
Y, en estas circunstancias, las empresas saben que, cada vez más, su público usa y bebe de estas fuentes, así que hay que volcarse ahí destacando como nunca para que, en el océano de impactos, el suyo haga que el cerebro pare un segundo. Como gancho, como atracción, como canal para llegar al cliente, pero sin perder el norte ni pensar que ese es el canal oficial. Al ser breve, tiene sus ventajas e inconvenientes. Pero sabiendo usarlo, es el mejor escaparate.
3 tips para sacar partido y comunicar en redes
Contenido del artículo:
1.- Cuenta con expertos en redes
como en todo, intentar apañarse con lo básico no es suficiente si se quiere marcar la diferencia. Las plataformas van cambiando, como los buscadores, sus algoritmos y eso puede hacer que lo que ayer funcionaba, hoy no sirva para nada. Es necesario contar con expertos que conozcan casi de manera nativa este tipo de espacios.
Conseguir el engagement, publicar el contenido importante e incluso ser capaz de presentarlo en el «formato y vocabulario» de redes es vital. Aunque muchas empresas juegan a ser serias también en redes, lo cierto es que viralizar algo necesita también de un componente importante de humor. Y, sobre todo, de un nuevo perfil al que hay que dar máxima libertad: el copywriter. Se trata de ese redactor que es capaz de sacar punta a aquello que pilla sin dudarlo y sabiendo llegar a mover a la audiencia. Ojo, para bien y para conseguir haters, que parece que no, pero tiene también lo suyo.
2.- Community Managers
Es necesario, volviendo al principio de lo anterior, ser capaz de contar con gente que sepa lo que hace y no con quien solo lo conoce a nivel usuario. Un buen community manager gestiona a la comunidad de las páginas, las hace partícipes de la información e interactúa con ellos. Es una forma de estar siempre activo, apagar los fuegos que surjan y ser capaces de canalizar la información y la forma de comunicarse con la empresa. Pero sobre todo, si es importante esta figura, es precisamente para dar con la clave de su audiencia.
Escucharle puede marcar la diferencia. Este perfil es capaz de saber cómo comunicar a su público y cuándo es el mejor momento para hacerlo, qué temas han sido los que más impactos han producido, más interacciones y más interés.
Si somos capaces, como empresa, de escuchar toda la información que tiene, las redes serán pan comido para hacer comunidad. Ahora, junto con el mensaje, es el momento de la llamada a la acción.
3.- Información
De nuevo volvemos al origen de las notas de prensa. Una compañía debe ofrecer información veraz y certera a su público.
Cualquier información deberá ser contrastada y, para publicarse en redes, buscando el formato que más impactos pueda crear. Por ejemplo, si se busca publicar en Twitter, dado la limitación de caracteres, es recomendable ser capaz de encontrar una suerte de titular que vaya acompañado por una imagen representativa y un link que derive a la web donde está el resto de datos.
En Instagram, a través de Stories o bien a través de una única imagen, podría publicarse una infografía atractiva y llamativa para representar la información. Igualmente, Facebook, al permitir más espacio, podría ser el lugar perfecto para desarrollar un poco más una entradilla y aprovechar para contenido multimedia como los vídeos o sketches.
Pero no hay que dejar de lado la comunicación al uso. De ahí que haya una serie de servicios necesarios.
4.- Otros formatos
Volcar los enlaces que se consigan con otras campañas a redes sociales les dotan de algo único: credibilidad. Si se consigue – a través de una campaña de comunicación bien enfocada – que los medios de comunicación se hagan eco, por ejemplo, de las notas de prensa que se envían, se consigue un enlace que vale oro en sí mismo.
Basta tener en cuenta que la cabecera de los medios avala la información. Y eso hace que se pase a otro nivel de comunicación: el de que la información es eso, información y no promoción. Agencias de noticias, medios especializados, revistas o incluso blogs han servido a muchos para llegar a una audiencia final a la que no llegaban.
Si por redes eres capaz de mostrar a la audiencia que eres una marca reputada, si eres capaz de llegarles en su idioma y con productos, servicios o contenidos que les interesen: has triunfado.
5.- Arriesga
Es necesario arriesgar para triunfar. Salir del ruido de redes para llegar a ser una bomba. Como venimos diciendo, cada día el gesto de subir la pantalla se ve en cualquier rincón y en cualquier momento es un habitual. Pero ver cómo la atención se centra en algo, no es tan sencillo. Ya sea por arriesgar con la imagen, con el mensaje o con el producto: hazlo.
Solo así serás único y destacarás.
