La hostelería incorpora nuevas herramientas digitales para responder a las expectativas de quienes buscan algo más que una habitación durante su estancia. En este contexto, la tv profesional para hoteles se convierte en un recurso que permite integrar televisión, plataformas de streaming, información del establecimiento y servicios digitales desde una misma pantalla. La propuesta busca facilitar el acceso al entretenimiento y ofrecer al huésped opciones similares a las que utiliza habitualmente en su hogar.
El cambio también responde a una transformación en los hábitos de consumo. Los viajeros están acostumbrados a elegir qué quieren ver, cuándo hacerlo y desde qué dispositivo. Por eso, disponer de una Smart TV en la habitación permite acceder a servicios como Netflix, Amazon Prime Video, YouTube y otras plataformas de contenido, además de utilizar funciones de conexión con dispositivos personales.
Los datos reflejan esta tendencia. El estudio North America Hotel Guest Satisfaction Index 2025 de J.D. Power señala que el 40% de los huéspedes considera que contar con una Smart TV o con la posibilidad de reproducir sus propios contenidos es un servicio imprescindible. Además, el 72% indicó que su habitación incluía este tipo de televisión y el 60% afirmó haberla utilizado durante su estancia.
La incorporación de estos equipos no implica solamente reemplazar un televisor convencional. Las soluciones diseñadas para el sector hotelero permiten crear una interfaz específica para cada establecimiento. Desde la pantalla principal, el huésped puede consultar información sobre los servicios disponibles, horarios del restaurante, actividades, promociones o indicaciones relacionadas con su estancia.
Esta integración también puede facilitar la comunicación entre el hotel y sus clientes. En lugar de depender exclusivamente de folletos, carteles o consultas en recepción, determinados contenidos pueden aparecer directamente en la pantalla de la habitación. “El establecimiento puede actualizar esa información cuando sea necesario y adaptarla a diferentes momentos de la jornada”, afirman desde la empresa de tecnología, Conekta.
La tecnología puede aportar además información útil para la gestión del establecimiento. Dependiendo de la solución implementada, los establecimientos pueden conocer qué servicios digitales tienen mayor utilización y utilizar esos datos para mejorar determinados contenidos. También pueden incorporar promociones o información de servicios internos sin interrumpir la experiencia.
La evolución de estos equipos acompaña una demanda más amplia por servicios personalizados. Un informe de Hospitality Technology publicado en 2025 señaló que el 71% de los huéspedes considera importantes las Smart TV y el acceso a contenidos en streaming dentro de la habitación al momento de valorar un hotel. El mismo estudio ubicó al Wi-Fi seguro y confiable como la tecnología más relevante, con un 84% de las respuestas.
Para los hoteles, incorporar entretenimiento digital también supone pensar en la facilidad de uso. Una tecnología que ofrece muchas funciones puede perder utilidad si el huésped no comprende cómo acceder a ellas. Por eso, las interfaces sencillas, las instrucciones claras y la integración de los servicios en una misma pantalla son aspectos que deben formar parte de la elección.
La televisión dejó de ser solamente un equipo destinado a transmitir canales. Su evolución permite que los hoteles incorporen una herramienta para acompañar al huésped durante distintos momentos de su estancia. Cuando la tecnología se adapta a las necesidades reales de las personas y resulta sencilla de utilizar, puede contribuir a que la experiencia sea más cómoda y personal.
