tellows, la plataforma líder en identificación de llamadas, ha lanzado un nuevo informe que revela por qué las encuestas telefónicas generan tanta molestia entre la gente y cómo, a pesar de ser legales, están enfrentando una creciente desconfianza por parte del público.
Las encuestas telefónicas son una herramienta clave para estudios de opinión y de mercado, pero según el análisis de tellows, su aceptación ha disminuido drásticamente. Entre los principales factores que influyen están el aumento de las estafas telefónicas, la digitalización y la preferencia de las generaciones más jóvenes por el uso del móvil en lugar del teléfono fijo.
¿Qué dice el análisis de Tellows?
Tellows ha analizado miles de números de teléfono utilizados para realizar encuestas en España y ha descubierto que estas llamadas se dividen en tres grandes categorías:
– Institutos de investigación serios, como el CIS o el INE, que realizan estudios importantes para la sociedad.
– Llamadas de satisfacción de clientes de empresas privadas, como bancos o compañías de telecomunicaciones, que buscan conocer la opinión de sus usuarios.
– Llamadas fraudulentas que se disfrazan de encuestas para intentar obtener información personal de forma engañosa.
El impacto de las llamadas fraudulentas
El aumento de las estafas telefónicas ha provocado que muchas personas desconfíen de las llamadas de encuestas, incluso de aquellas realizadas por instituciones legítimas. En algunos casos, se utilizan técnicas como la «estafa del sí», donde los delincuentes manipulan grabaciones para crear falsos contratos a partir de una simple respuesta afirmativa. Esto ha afectado la percepción pública de las encuestas y ha generado una disminución en la participación.
¿Tienen futuro las encuestas telefónicas?
La digitalización ha cambiado las reglas del juego. Cada vez más personas utilizan aplicaciones de bloqueo de llamadas, lo que dificulta que las encuestas lleguen a una muestra representativa de la población. Además, el uso de líneas fijas está en declive, especialmente entre los más jóvenes, lo que hace que las encuestas telefónicas sean menos efectivas que en el pasado.
Sin embargo, a pesar de estos retos, las encuestas telefónicas siguen siendo una de las formas más fiables de obtener información sobre la opinión pública, aunque muchas personas las perciban como intrusivas.
Recomendaciones de Tellows para protegerse de las llamadas molestas
Para quienes quieran evitar recibir llamadas de encuestas no solicitadas, tellows recomienda:
● No compartir información personal ni datos bancarios por teléfono.
● Bloquear números sospechosos o no deseados utilizando herramientas como la app de tellows.
● Informar a las empresas de encuestas si no desean ser contactados nuevamente.
