Cloudbeds, el sistema de gestión hotelera creado para hoteleros ambiciosos, ha anunciado hoy que Aromar Hotels & Restaurants ha elegido Cloudbeds para acompañar la próxima etapa de modernización de su cartera de tres establecimientos en la Costa Brava.
El acuerdo marca el último paso en la continua evolución de Aromar después de más de 60 años dedicados a la hotelería en la Costa Brava. Grupo familiar y pionero del turismo en la zona, Aromar sigue invirtiendo en innovación, excelencia en el servicio y formas de trabajar más modernas, sin renunciar al trato personalizado, al carácter distintivo y a la fuerte vinculación con el territorio que han definido el negocio durante décadas.
Tras evaluar a varios proveedores tecnológicos, Aromar ha seleccionado Cloudbeds como base moderna, integrada y escalable para gestionar su cartera de hoteles. El grupo utilizará la plataforma para llevar la gestión operativa y comercial a un entorno más conectado, mejorar la visibilidad entre sus establecimientos, reforzar el análisis y la toma de decisiones, y crear procesos de trabajo más homogéneos para los equipos, manteniendo al mismo tiempo el carácter propio de cada hotel.
«En Aromar Hotels siempre hemos tenido una visión muy clara: la tecnología debe estar al servicio de las personas y ayudarnos a ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes.
Después de analizar diferentes alternativas, elegimos Cloudbeds porque creemos que es una plataforma moderna e integrada, preparada para acompañarnos en nuestra transformación y crecimiento. Nuestro objetivo no es simplemente implantar un nuevo PMS, sino seguir evolucionando en la forma de gestionar nuestros hoteles, mejorando la eficiencia operativa, potenciando la venta directa y facilitando el día a día de nuestros equipos», afirma Iván Todorov Ivanov, CEO de Aromar Hotels & Restaurants. «La calidad del servicio que ofrecemos depende, en gran medida, de las personas que forman parte de nuestros hoteles. Por eso invertimos en herramientas que permitan a nuestros profesionales dedicar más tiempo a los huéspedes y menos a tareas administrativas».
«Los grupos que darán forma al sector hotelero europeo durante la próxima década serán aquellos que conozcan mejor a sus huéspedes y sean capaces de adaptarse a sus preferencias con mayor rapidez», señala Rafael Blanes, Chief Growth Officer de Cloudbeds. «Aromar lleva 60 años desarrollando ese instinto. Nuestra labor consiste en aportar los datos y el alcance de distribución necesarios para que puedan ofrecer una experiencia excelente con mayor frecuencia».
Cloudbeds dará soporte a distintas áreas del negocio de Aromar, entre ellas la gestión hotelera, grupos y eventos, informes y experiencia del huésped. Aromar también utilizará las funcionalidades de check-in digital, comunicaciones con el huésped y chatbot de IA de Cloudbeds para lograr interacciones más fluidas a lo largo de todo el viaje del huésped. Gracias a la API abierta de Cloudbeds, el grupo podrá ampliar la plataforma y conectar tecnologías especializadas dentro de su ecosistema tecnológico a medida que evolucionen sus necesidades.
«Estamos convencidos de que esta colaboración con Cloudbeds nos ayudará a seguir impulsando la innovación en Aromar Hotels y nos situará en una buena posición para afrontar los retos y las oportunidades del futuro del sector hotelero», añade Iván Todorov Ivanov, CEO de Aromar Hotels & Restaurants.
Esta transformación refleja la convicción de Aromar de que la tecnología debe reforzar el lado humano de la hotelería. Simplificando procesos y dotando a los equipos de mejores herramientas e información, el grupo quiere acompañar a sus profesionales mientras el negocio sigue evolucionando, protegiendo el servicio cercano que está en el centro de la experiencia Aromar.
