Hace unas semanas Apple incurrió en uno de los escándalos más grandes del momento, y es que Siri, la popular aplicación asistente de los teléfonos móviles, era utilizada para escuchar conversaciones realizadas por los usuarios.
Esto fue denunciado como invasión a la privacidad personal y la popularidad de Apple se vino abajo gracias a las preocupaciones de los compradores de la seguridad proporcionada por la empresa.
Sin embargo, este 29 de Agosto la compañía dio la cara y ofreció disculpas por la aplicación, así como también menciono algunas mejoras en el sistema interno de la herramienta.
Conflicto con la aplicación “Siri”
Desde inicios de 2019, Apple se ha visto involucrada en diferentes escándalos comprendidos en la guerra comercial de Estados Unidos y China, generando pérdidas económicas millonarias a la compañía.
Sin embargo, no solo su capacidad de producción ha disminuido, sino tambien su popularidad luego de que Google destacara que Apple escuchaba las grabaciones de Siri.
Esto último lo anuncio después del escándalo generado por las reglas de instalación del asistente de la compañía para la utilización de los altavoces, las cuales especifican que “Se realizan grabaciones para mejorar el sistema”.
Sin embargo, esto no fue reconocido por la gigante de tecnología (Apple) sino hasta el 2 de Agosto, cuando Siri sufrió de una suspensión basándose en las múltiples denuncias de sus usuarios.
Igualmente se destacó que la herramienta si grababa las conversaciones que tenía con sus instaladores, pero que estas eran escuchadas por un contratista tercero.
Esto último genero un conflicto internacional, aunque la tensión aumentó cuando ex empleados de la empresa comentaron que solo se grababan las conversaciones al activar Siri, pero que a veces esta se habilita por error.
Y que más de una vez les toco escuchar como dos personas tenían relaciones sexuales, y hasta discusiones que diferentes usuarios tenían por telefono o en conversaciones personales entre dos personas en una misma habitación.
La disculpa de la compañía
Este miércoles 28 de Agosto la compañía de teléfonos más grande del mundo se disculpó abiertamente por utilizar a una empresa tercera para escuchar las conversaciones de los usuarios.
Según el corresponsal de Apple, “No han estado a la altura de sus ideales y piden disculpa por ello”, sin embargo también agrego que se realizaran cambios en el programa.
Aunque estos no serán de inmediato, sino en otoño cuando se actualice su software y se le puedan incorporar algunas opciones extras, siendo una de ellas referente a las grabaciones.
Igualmente resalto en este último punto que se anexara un botón de habilitación o desactivación, que les permitirá a los usuarios decidir si desean o no que sus conversaciones se guarden al utilizar el programa.
Además de ello se tocó el aspecto de las “activaciones por error” destacando que toda grabación que posea dicha característica será eliminada inmediatamente del servidor.
Para lograrlo se basaran en un estudio interno que les permitirán conocer si hubo o no intención de activar el programa de Siri, y en caso de que se designe que no, la grabación se suprimirá.
Además se sostuvo que al guardar las conversaciones con el programa, no se vincula la identidad del usuario mediante el ID del telefono móvil, generando un poco más de seguridad entre los compradores.
Ya que la empresa añadió que utilizan un identificador aleatorio que realiza una continuidad de los datos proporcionados que posteriormente se procesan, aunque luego de pasados los 6 meses los datos se desvinculan de esta última herramienta.
Finalmente menciono que cualquier persona puede verificar a que datos accede el programa de identificación de voz, para ello solo se debe pulsar “Siri” y “Buscar”, luego se accede a los “Ajustes” del móvil y en “Acerca de” se consulta la privacidad de la herramienta.
Otras empresas que han presentado el mismo escandalo
Tanto Google como Amazon se han destacado por encontrarse en la misma posición que Apple, ya que utilizan revisiones humanas de las grabaciones realizadas por sus asistentes.
Sin embargo, ambas compañías resaltaron que solo el 0.2% de las conversaciones son escuchadas, aunque luego de este anuncio ambas empresas paralizaron la utilización de estas aplicaciones.
Esto se debe a la gran inconformidad por parte de la mayoría de las personas que utilizaban sus servicios, al igual que las críticas realizadas por expertos en materia de privacidad.
Siendo estos los principales exponentes de que existe el riesgo de que ambas empresas hicieran un perfilado de cada usuario que haya ejecutado conversaciones con los asistentes.
Anexando el peligro ocasionado por la incursión en los datos por parte de empleadores secundarios, que generan un mayor peligro de filtración en la interconexión digital.
Consecuencias de estas noticias
A pesar de que Google, Amazon y Apple son empresas de alto índole y que representan la mayor industria estadounidenses en aspectos de tecnología, se encuentran con bajas en las ventas.
Esto se debe a que muchos temen no encontrarse protegidos con la utilización de sus sistemas operativos y apps, además de los asistentes de voz que estos proporcionan para realizar el manejo del móvil de forma más rápida.
Siendo todo esto último representando en los balances generales de las compañías, donde se han demostrado pérdidas en la comercialización de sus productos a nivel mundial.
Lo cual, en conjunto con la creciente guerra económica China-Estadounidense representa bajas constantes en el precio de las acciones y por lo tanto en el patrimonio total que posee la empresa.
Sin embargo, gracias a la disculpa de Apple y a la restructuración del sistema operativo de Siri, muchos creen que quizás la organización comience nuevamente a presentar sus cifras en números verdes.
De hecho esto se ha podido constatar con las reacciones expresadas en foros de internet, donde se muestra como los usuarios se encuentran emocionados con la noticia y lo que representara para el programa de voz.
A pesar de ello, se debe esperar a ver cuáles serán las características que se le proporcionaran a esta última herramienta para llegar a conocer verdaderamente si Apple volverá a surgir en el ámbito de inteligencia por voz o su impopularidad continuará.
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