En el icónico restaurant, El Trolly de Las Mercedes, Yudy Medina lanzó, el libro, “Best Seller: Servicio y personal Estrategia para el éxito”. Junto a importantes personalidades de nuestro país y medios de comunicación.
Crear una Cultura de Servicio: Es la estrategia clave para reactivar la actividad económica y el emprendimiento en Venezuela y el mundo.
“En tiempos de pandemia, el escenario económico y el emprendimiento a nivel mundial, está considerablemente afectado, se han visto en la necesidad de buscar estrategias y diseñar planes, que les permitan reactivarse efectivamente”. comentó
“Ante la adversidad, es fundamental. Establecer estrategias que favorezcan la promoción de una Cultura de Servicio, y la capacitación del personal de las instituciones, tanto públicas como privadas, a fin de reactivar el emprendimiento en nuestro país”. Relató
Por otra parte, se hace urgente activar la actividad turística y al respecto, la autora del libro Best Seller “Servicio y personal – estrategia para el éxtio», dijo haberlo publicado anteriormente, el libro, Nuevos y buenos Pueblos, nuestros pueblos Turísticos, donde plantea que todo espacio habitado, puede ser en un lugar productivo que genere prosperidad y calidad de vida.
“Actuar de forma positiva, con esfuerzo, dedicación, fe y esperanza. Evaluando nuestra capacidad para afrontar retos y generar alternativas que impulsen la actividad económica, es el motor para crear nuevas oportunidades”.
¡Seamos partícipes del cambio! y extiende su llamado a cada gobernante, en los diferentes niveles, para que, conjuntamente, con el proyecto de “Servicio y personal. Estrategia para el éxito”, sean capaces de instaurar una Cultura de Servicio en la industria hotelera, y en el país, forjar el camino al éxito.
¿Usted cree que está ofreciendo un buen servicio al cliente?
¿Su personal está capacitado para ofrecer un servicio personalizado?
Disney la empresa con mayor prestigio en el mundo por su calidad en el servicio al cliente, tiene como política al momento de seleccionar su personal: que sea naturalmente amable, para después capacitarlo para que lo sepa expresar, porque un buen prestador de servicio no nace, se hace con capacitación; Venezuela cumple con el primer requisito: personal naturalmente amable, pero necesitamos impartirles capacitación para que lo sepan expresar, debemos de crear y fomentar una Cultura de Servicio, más ahora que nos proyectamos en el área turística, lo que puede ser una gran fortaleza económica para nuestro país, pero también tenemos que formar a todo el personal de empresas públicas y privadas porque crear una cultura de servicio, significa que a cualquier espacio instancia o lugar que asistan un turista, sienta esa empatía esa cordialidad esa simpatía, que caracteriza al venezolano.
