Omnichannel Customer Experience, S.L. (CIF B67216101), la consultora española especializada en inteligencia artificial, customer experience y automatización de procesos, anuncia la fusión de sus dos marcas comerciales —OmniCampaign y Singularwise— bajo una única identidad corporativa: Singularwise.
Hasta la fecha, la compañía había operado bajo la marca OmniCampaign para sus servicios históricos de consultoría en experiencia de cliente y transformación omnicanal, al tiempo que desarrollaba Singularwise como marca para su línea de formación, certificaciones profesionales y soluciones de inteligencia artificial de nueva generación.
A partir del 1 de marzo de 2026, ambas marcas se unifican definitivamente. OmniCampaign deja de existir como denominación comercial. Toda la actividad de la empresa —consultoría, automatización, formación, desarrollo tecnológico y relación con clientes— se concentra ahora bajo el nombre Singularwise.
Por qué una fusión de marcas
La decisión de unificar ambas marcas responde a tres factores estratégicos.
En primer lugar, la claridad para el mercado. Mantener dos marcas bajo una misma entidad jurídica generaba fricción en la comunicación comercial. Clientes y potenciales partners debían comprender que OmniCampaign y Singularwise eran, en realidad, la misma empresa. La unificación elimina esta ambigüedad y proyecta una imagen corporativa sólida, coherente y fácilmente reconocible.
En segundo lugar, la evolución del portafolio de servicios. La compañía ha ampliado significativamente su alcance desde su fundación. Lo que comenzó como una consultoría centrada en experiencia de cliente omnicanal ha evolucionado hacia una propuesta integral que abarca inteligencia artificial aplicada, automatización empresarial con herramientas como n8n, diseño conversacional con IA, formación profesional certificada y bonificable por FUNDAE, y consultoría estratégica en transformación digital. El nombre OmniCampaign, vinculado a un ámbito específico, ya no reflejaba esta realidad ampliada.
En tercer lugar, la proyección internacional. Singularwise es una marca concebida para operar con igual eficacia en España y en los mercados de América Latina —México, Chile, Colombia, Brasil—, consolidando la vocación internacional de la compañía con un nombre que comunica singularidad y conocimiento experto en cualquier idioma.
El significado de Singularwise
El nombre Singularwise combina tres conceptos fundamentales. La singularidad (singularity) de la inteligencia artificial. Singular, porque cada organización es única y cada proyecto exige un enfoque diseñado a medida que respete la complejidad y las particularidades del negocio del cliente. Y Wise (sabiduría), porque la tecnología sin conocimiento profundo es ruido: Singularwise combina la innovación tecnológica con la experiencia acumulada, el rigor metodológico y la visión estratégica que solo se obtienen año tras año trabajando con clientes reales en entornos exigentes.
Qué cambia y qué permanece
Con la fusión, la compañía pasa de operar con dos marcas comerciales (OmniCampaign y Singularwise) a una sola: Singularwise. La comunicación, hasta ahora fragmentada entre ambas marcas, se unifica bajo una identidad corporativa coherente. El dominio principal pasa a ser singularwise.com. Y el posicionamiento, antes centrado en CX omnicanal, se amplía a un enfoque integral que abarca IA, Customer Experience y Automatización.
Lo que permanece inalterado es la entidad jurídica: la razón social sigue siendo Omnichannel Customer Experience, S.L. (CIF B67216101), con sede en Sant Cugat del Vallès, Barcelona. La fusión de marcas es estrictamente comercial y no afecta a la estructura societaria ni fiscal. Juan Manuel Martí continúa como fundador y Director Académico. Todos los contratos, acuerdos de servicio y relaciones comerciales existentes —tanto los firmados bajo OmniCampaign como bajo Singularwise— mantienen plena vigencia y continuidad. Y el portfolio de servicios se mantiene íntegro: consultoría en IA y CX, automatización empresarial, diseño conversacional, certificaciones profesionales bonificables por FUNDAE e implementación tecnológica.
Líneas estratégicas bajo la nueva marca unificada
Con la consolidación de ambas marcas, Singularwise concentra su actividad en cinco líneas estratégicas: consultoría en IA y CX, con diseño e implementación de estrategias con impacto medible en resultados de negocio; automatización inteligente, con orquestación de flujos de trabajo mediante n8n, integraciones CRM y desarrollo de agentes IA conversacionales; certificaciones profesionales, con programas de formación B2B bonificables por FUNDAE en inteligencia artificial aplicada y experiencia de cliente; expansión en América Latina, con consolidación de la presencia en México, Chile, Colombia y Brasil; e innovación tecnológica, con desarrollo de agentes de voz IA, procesamiento de lenguaje natural avanzado y automatización agéntica.
Declaración del fundador
«Durante años, OmniCampaign y Singularwise crecieron en paralelo, cada una aportando un ángulo distinto de nuestra propuesta de valor. Pero llegó el momento de reconocer lo que el mercado y nuestros propios clientes ya percibían: somos una misma empresa, con una misma visión. Unificar ambas marcas bajo Singularwise no es perder una identidad, sino ganar claridad. Es presentarnos al mundo tal como somos: una consultora única, con un enfoque singular para cada cliente, construido desde la experiencia y la innovación.» — Juan Manuel Martí, Fundador y Director
