Madrid Xanadú®, el centro comercial y de ocio de referencia en España, ha renovado, tras auditoría realizada por AENOR, su Certificado de Accesibilidad Universal – UNE EN 170001-2. Con ello queda acreditado que el Centro ha realizado el seguimiento de Certificación al Sistema de Gestión de Accesibilidad y que la implantación del mismo cumple con los requisitos especificados en la norma de referencia y con respecto al alcance certificado. La certificación indica que Madrid Xanadú es un espacio comprometido con la Accesibilidad para todos sus visitantes.
La Norma abarca cuatro dimensiones de accesibilidad – deambulación, aprehensión, localización y comunicación – y en todas ellas Madrid Xanadú cumple con creces con lo dispuesto por el regulador de cara a la certificación. Elementos innovadores, como planos braille con audio o la senda botánica adaptada, van más allá de los dispuesto por la norma y permiten que el visitante disfrute de su experiencia en un entorno sin barreras. Particularmente apreciado por usuarios y certificador es el servicio de vehículos eléctricos, tanto para la movilidad interior como para ayudar al cliente a llegar a su estacionamiento en el aparcamiento.
Otras facilidades que contribuyen a que Madrid Xanadú sea un destino universalmente accesible son los directorios en braille, las alarmas en aseos para personas con discapacidad o el itinerario accesible desde la parada de autobús. Para facilitar la accesibilidad auditiva, el Servicio de Atención al Cliente dispone de bucle magnético, un dispositivo de ayuda auxiliar para usuarios de prótesis auditivas que facilita su orientación, movilidad y percepción de información sonora de todo tipo.
Madrid Xanadú es igualmente un referente en accesibilidad para las familias, con tres espacios pensados para las necesidades y preferencias de todos. Sala de lactancia, sala de lactancia materna – de acceso exclusivo para madres y bebés – y sala de familia, todas ellas con cambiadores, microondas, calienta biberones, mobiliario y, en la sala de familia, aseos infantiles para los más pequeños, completan una oferta única para madres, padres y niños.
“En España hay 3,85 millones de personas con discapacidad, lo que supone un 8,5 % de la población. Queremos ser un destino accesible para todos ellos”, ha comentado Monica Chao Janeiro, directora de sostenibilidad de intu Spain. “Además, muchas de las medidas en pro de la accesibilidad, al ser visibles para todos, cumplen una función educativa que impulsa la dimensión social de Madrid Xanadú”, concluyó Mónica.
