Patricia, el sistema desarrollado por la chilena Eniax, ya opera en más de 350 centros en América Latina y Europa y se prepara para aterrizar en Estados Unidos
La capital argentina fue el escenario del evento ENIAX Evolution Buenos Aires 2025, una cita híbrida que reunió a líderes del sector salud de Argentina, Latinoamérica y España para abordar un desafío compartido: cómo frenar la pérdida diaria de pacientes, tiempo y recursos causada por la desorganización de flujos de trabajo y la comunicación fragmentada en los sistemas sanitarios.
En hospitales y clínicas de toda la región se repite un patrón preocupante: agendas llenas con citas que no se concretan, exámenes que no se completan y personal médico saturado con tareas manuales. Según datos presentados en el evento, el 20% de los pacientes no asiste a su cita (no-show), entre el 7% y el 12% de las consultas son canceladas por médicos, y más del 35% de las llamadas a los centros de atención nunca se responden.
Una solución nacida en Chile
Ante este panorama, Eniax, healthtech fundada en Santiago de Chile en 2015 con el respaldo de ProChile, presentó los avances de Patricia, su sistema de inteligencia artificial especializado en salud. Patricia gestiona, predice y redistribuye citas en tiempo real, acompañando cada paso del recorrido del paciente con naturalidad y precisión.
Hasta la fecha, el sistema ha gestionado más de 263 millones de citas y acompaña a 72 millones de pacientes al año en más de 350 hospitales y centros de diagnóstico en América Latina y Europa. Su diferencial está en el equilibrio entre tecnología y humanidad: aunque automatiza procesos, siempre cuenta con supervisión y entrenamiento humano para asegurar empatía, eficacia y exactitud en cada interacción.
Resultados concretos en Argentina, Chile y España
Los testimonios compartidos en el evento demostraron el impacto real de la tecnología de Eniax:
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En Clínica Indisa (Chile), el uso de Patricia permitió un 20% más de exámenes y procedimientos realizados dentro del centro, gracias a la gestión inmediata de citas tras la indicación médica.
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En el Hospital HLA Moncloa (Madrid), la tasa de ausencias se redujo de un 20% a un 8%, recuperando miles de horas de trabajo médico antes perdidas.
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En el centro de diagnóstico Analiza (España), la automatización de notificaciones redujo drásticamente las más de 100.000 llamadas mensuales, elevando su puntuación en Google de 2,3 a 4,7.
Expansión hacia Estados Unidos
Con una base sólida en América Latina y Europa, Eniax inicia ahora su expansión global. La empresa fue seleccionada para participar en el prestigioso programa de aceleración Tampa Bay Wave, en Florida, un paso clave para entrar al competitivo mercado estadounidense, donde se realizan cerca de 50 mil millones de citas médicas al año.
Una transformación en marcha
El evento ENIAX Evolution Buenos Aires 2025 dejó claro que la transformación digital en salud ya no es un plan a futuro: es una realidad en marcha. Patricia no reemplaza a las personas, les devuelve tiempo y estabiliza procesos críticos, asegurando que ningún paciente, cita o dato se pierda.
Que una de las soluciones más avanzadas de comunicación sanitaria haya nacido en América del Sur no es solo un dato interesante: es una prueba concreta del potencial de la región para liderar innovaciones de impacto global.
