La startup española Hoost ha lanzado oficialmente su asistente conversacional basado en inteligencia artificial, diseñado para alojamientos turísticos que buscan optimizar la atención al cliente y aumentar sus ventas. El sistema, accesible a través de canales como WhatsApp, Instagram y webchat, promete una atención 24/7, respuestas inmediatas y personalización en tiempo real, respondiendo a una de las mayores demandas actuales del sector turístico.
Según datos de Hoost, más del 65% de los viajeros esperan una respuesta inmediata a sus consultas, incluso fuera del horario laboral, y el 70% afirma que elegiría un alojamiento que ofrezca una comunicación rápida y clara. Frente a los chatbots tradicionales, el asistente de Hoost combina IA generativa y un entrenamiento específico en turismo para ofrecer gestión de reservas, consultas de disponibilidad, atención multilingüe e información personalizada en cuestión de segundos.
“La industria turística está en un punto de inflexión. Los viajeros ya no aceptan esperas y los alojamientos necesitan herramientas que combinen eficiencia con cercanía. Hoost nace para ser ese puente: un asistente que no solo responde, sino que impulsa las ventas y mejora la experiencia de cada huésped”, explica Luis Inglés, Founder de Hoost.
El lanzamiento llega en un momento clave. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), en 2025 el turismo global superará los 1.600 millones de viajeros internacionales, con un crecimiento marcado por la digitalización y la búsqueda de experiencias hiperpersonalizadas. El mercado de la IA aplicada a la hotelería se estima en más de 5.000 millones de euros en los próximos tres años, y soluciones como Hoost apuntan a cubrir un vacío evidente: automatizar sin deshumanizar.
Hoost se posiciona así como una alternativa ágil y accesible frente a los grandes sistemas de gestión hotelera, democratizando el acceso a la IA para hoteles, hostales, casas rurales y apartamentos turísticos de cualquier tamaño.
