Siete de cada diez clientes estarían dispuestos a pagar más a una empresa que les ofrezca una gran experiencia

Las empresas que desarrollan estrategias para impulsar la Experiencia de Cliente se plantean cada vez más el ROI que sus acciones generan. Hacer tangible y rentabilizar la satisfacción que consiguen de sus clientes se ha convertido en un desafío para las compañías, al no existir fórmulas ni modelos exactos o estandarizados para medirla. Este fue…