Como cada año, el 20 de junio, o Yellow Day, es considerado el día más feliz por encima de los otros 364. Básicamente porque marca la bienvenida al periodo estival, con días más largos y temperaturas más favorables, lo cual, aunado a la cercanía de las vacaciones, hace que la felicidad de las personas aumente. Todo ello tiene su impacto en el consumo digital de los usuarios, y así, según datos oficiales, en esta estación se dispara el ecommerce hasta en un 15% en España.
Con este panorama, es clave tener en cuenta e implementar las tendencias que definen el éxito del marketing digital. Una de ellas es el cuidado de la privacidad online, el cual se posiciona como un diferenciador para los compradores. De hecho, respetar la recopilación y el tratamiento de los datos preocupa ya a 9 de cada 10 usuarios españoles.
“El mundo digital evoluciona y se transforma, al igual que los usuarios, que son cada vez más conscientes de la forma en que sus datos personales son utilizados; es por ello que algunos navegadores han empezado a restringir las cookies de terceros, herramienta fundamental en las estrategias de marketing digital, que permiten ofrecer mejores experiencias de compra, más personalizadas. Por esta razón, y en un contexto como el Yellow Day, las marcas deben ofrecer todas las garantías de privacidad necesarias, al tiempo que adoptan nuevas alternativas”, explica José Luis Pascual, CEO de Convertia.
Al respecto, Pascual agrega que Safari y Firefox ya eliminaron por completo las cookies de terceros, mientras que Google Chrome anunció que hará lo mismo en un futuro cercano. Esto significa que los anunciantes y las agencias de publicidad tendrán que buscar otras formas de acceder a los datos de los usuarios para personalizar sus campañas y seguir las estrategias customer centric, basadas en brindar una experiencia positiva al cliente con el fin de impulsar las ganancias y ganar competitividad en un mercado retado.
Sin embargo, realizar una campaña de éxito, aprovechando el Yellow Day y respetando la privacidad online del consumidor es posible para las compañías. Para ello, una de las soluciones es optar por estrategias de marketing basadas en las llamadas Zero-Party Data y First-Party Data, que no solo cumplen con las regulaciones de privacidad, sino que también ofrecen beneficios como un equilibrio entre personalización de la experiencia del usuario y su privacidad, así como mayor transparencia en cuanto al uso de datos, lo cual impulsa la confianza para fidelizar a un cliente, elevando además su satisfacción de compra.
Pero, ¿qué son Zero-Party Data y First-Party Data?
Por un lado, las Zero-Party Data son cookies que provienen de los datos que los usuarios proporcionan directamente a una empresa, como sus preferencias, intereses y comportamiento de compra. Los usuarios proporcionan estos datos voluntariamente a través de encuestas o formularios de registro para mejorar su experiencia y personalizar, tanto las campañas de inbound, como las de publicidad.
Así, las marcas pueden utilizar estas Zero-Party Data para crear perfiles de usuario más precisos y personalizados, sin la necesidad de utilizar cookies de terceros.
Por su parte, las First-Party Data se refieren a los datos que una empresa recopila directamente de sus propios usuarios a través de su sitio web. Estos datos incluyen información sobre el comportamiento del usuario en el sitio web, como las páginas visitadas y los productos comprados. La First-Party Data son más seguras que las cookies de terceros, ya que son recopiladas directamente y no comparten información con otros sitios.
“Como vemos, las empresas deben comprender la importancia de la privacidad del usuario y aprender a utilizar las cookies en sus estrategias de marketing digital de una manera efectiva, especialmente en momentos como el Yellow Day. Con estrategias Zero-Party Data y First-Party Data pueden ofrecer una experiencia personalizada, relevante, aumentando la satisfacción y la fidelidad; además, los datos obtenidos ayudan a tomar decisiones más informadas. Al tratarse de información proporcionada voluntariamente por el consumidor, se mejora la comprensión de sus preferencias y necesidades, pero para lograrlo, son necesarias soluciones tecnológicas específicas que permitan personalizar el contenido y recopilar la interacción”, concluye José Luis Pascual.
