Aprovechar el fin de año para fidelizar

Al igual que pasa ya en campañas como la del Black Friday, Navidades han llenado los buzones de mail de felicitaciones y promocioness para aprovechar durante la fiestas. Sin embargo, fin de año puede ser la ocasión perfecta para fidelizar clientela y cerrar ventas. ¿Por qué? Porque mientras que durante las fechas de regalo señaladas…

Travel Club da las claves sobre la importancia de los macrodatos en el estudio sobre fidelización ‘Loyalty Lens’

La Cátedra de Fidelización Travel Club de IE Business School ha presentado los resultados del estudio, elaborado por la multinacional AIMIA, “Loyalty Lens: cómo las marcas pueden usar el insight del consumidor para inspirar verdadera fidelización”. Esta consulta internacional sobre fidelización es un barómetro anual que analiza las tendencias en de los principales sectores de…

Siete de cada diez clientes estarían dispuestos a pagar más a una empresa que les ofrezca una gran experiencia

Las empresas que desarrollan estrategias para impulsar la Experiencia de Cliente se plantean cada vez más el ROI que sus acciones generan. Hacer tangible y rentabilizar la satisfacción que consiguen de sus clientes se ha convertido en un desafío para las compañías, al no existir fórmulas ni modelos exactos o estandarizados para medirla. Este fue…